Política de Privacidad

Última actualización: 28 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Iván Orihuela Serrano
• NIF: 47848333F
• Correo electrónico: info.neurofluxia@gmail.com
• Sitio web: https://neurofluxia.es

En NeuroFluxIa, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Chatbot asistente: contenido de los mensajes que envías al chatbot y un identificador de sesión anónimo (session_id) para mantener la conversación.
• Datos de navegación: información sobre tu actividad en nuestra web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dirección IP, tipo de navegador) recopilada a través de Google Analytics.
• Cookies: información técnica mediante cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal
Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Procesar y responder los mensajes enviados al chatbot asistente	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Analizar el uso de la web para mejorar nuestros servicios	Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)

4. Uso de inteligencia artificial y chatbot

Nuestra web incorpora un chatbot asistente que utiliza tecnología de inteligencia artificial proporcionada por OpenAI, L.L.C. (con sede en San Francisco, Estados Unidos) para generar respuestas automáticas.

Al utilizar el chatbot, los mensajes que envíes serán procesados de la siguiente manera:

• Tus mensajes se envían a nuestro sistema de automatización intermedio (n8n) y, desde ahí, a los servidores de OpenAI para generar una respuesta.
• Se almacena el historial de la conversación asociado a un identificador de sesión anónimo (no vinculado a tu identidad personal, salvo que proporciones datos personales voluntariamente en el mensaje).
• El historial de conversaciones se conserva durante un período máximo de 2 años.

Recomendación: te aconsejamos no incluir datos personales sensibles (datos médicos, financieros, contraseñas, etc.) en los mensajes del chatbot.

El uso del chatbot es completamente voluntario. Si no deseas que tus mensajes sean procesados por estos servicios, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono como alternativa.

5. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar el chatbot, tus mensajes son procesados por OpenAI, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos. Esta transferencia internacional de datos se realiza al amparo de:

• Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), según la adecuación reconocida por la Comisión Europea.

Asimismo, utilizamos Google Analytics (Google LLC, EE.UU.) para el análisis estadístico de la web, amparado igualmente bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• OpenAI, L.L.C. (EE.UU.) — procesamiento de mensajes del chatbot.
• Google LLC (EE.UU.) — análisis estadístico de navegación mediante Google Analytics.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por obligación legal.

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

7. Plazo de conservación de los datos

• Formulario de contacto: los datos se conservarán mientras sea necesario para atender tu consulta y durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
• Chatbot: el historial de conversaciones se conservará durante un máximo de 2 años.
• Datos de navegación: según la configuración de Google Analytics (máximo 26 meses).

8. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info.neurofluxia@gmail.com, indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento identificativo.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos y revisiones periódicas de seguridad.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestra web.